En Oh Margot cada accesorio es elaborado a mano con materiales 100% naturales, por lo que cuidamos cada detalle para que recibas un producto único y de alta calidad.
Aun así, si necesitas realizar un cambio o devolución, puedes hacerlo bajo las siguientes condiciones.
1. Plazo para cambios o devoluciones
Aceptamos solicitudes dentro de los 15 días calendario posteriores a la entrega del producto.
2. Motivos válidos para devolución
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Producto con defectos de fabricación
- Producto incorrecto (diferente al solicitado)
- Daños ocurridos durante el envío
3. Proceso para solicitar devolución
Para iniciar el proceso:
- Escríbenos a: [email protected]
- Incluye:
- Nombre completo
- Cedula
- Telefono
- Motivo de la solicitud
- Fotos del producto (si aplica)
Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles
4. Envíos de devolución
- Si el error es nuestro o el producto llegó defectuoso, nos hacemos cargo del envío
- En otros casos, el costo del envío corre por cuenta del cliente
5. Reembolsos
- Los reembolsos se realizan únicamente en casos de defecto o error comprobado
- Se procesarán dentro de 5 a 10 días hábiles después de recibir el producto
- El dinero será devuelto por el mismo medio de pago
6. Recomendación importante
Todos nuestros productos incluyen una tarjeta con recomendaciones de uso.
El cuidado adecuado prolonga la vida útil de tus accesorios.
